一、珠寶首飾行業為什么需要開發APP?
1、珠寶首飾行業的現狀
房租裝修成本太高;珠寶店一般開在比較繁華的地段或商場,租金很高,裝修也要投入很大。巨大的投入成為珠寶零售實體店經營的沉重負擔。
競爭日益激烈;截至2013年中國有18000家珠寶零售企業,共有64000家門店。大多數企業規模較小,品牌知名度不高。由于缺乏創新,產品同質化嚴重。
進店客流減少;網絡電商的沖擊造成了傳統百貨零售業態客流的下降。而傳統珠寶實體店往往位于百貨商場內部或周邊,進店客流受到巨大影響。
客戶挖掘不足;對于國內諸多珠寶企業來說,客戶的大量流失和潛在顧客發掘不足,是目前面臨的最嚴峻的問題之一。
消費習慣改變;我國移動互聯網迅猛發展,2015年上半年我國手機網民規模達9.05億,規模遠超傳統PC網民規模,手機正式成為第一大上網終端設備,消費者的消費習慣將會發生更大轉變。
2、珠寶首飾行業的發展趨勢-O2O
珠寶行業2014年有5000億元的市場,并且2016年將突破6000億元,但這么大一個行業卻沒有一個大型的垂直電商平臺出現。
隨著移動互聯網的發展,國家提出“互聯+”政策,珠寶O2O模式的落地變得更加快速、互聯網思維的實施變得更加徹底。
珠寶O2O模式由線上和線下兩種成交方式組成。線上一般適合成交標準程度相對較高、便于描述的鉆石、黃金,以及價格相對較低、客戶對體驗感要求不高的銀飾、水晶、結藝等,中低端的翡翠、彩寶、珍珠也開始在線上起量。線上成交金額一般在5千元以下,而高價位、高等級的產品,即適合線上導流、線下成交。
3、APP能為珠寶行業帶來什么?
強烈的視覺沖擊;圖文并茂地介紹珠寶,同時輔以360°展示,讓用戶直觀感受珠寶的魅力
節省宣傳成本;可以將相關的珠寶信息通過APP隨時隨地傳達給用戶,成本幾乎為零
提高成交率;APP能夠精準定位用戶,通過數據分析用戶屬性,有針對性營銷,提高成交
口碑傳播;與微博、微信打通,將品牌信息分享至朋友圈進行廣泛地傳播
提升后續銷售;通過消息推送、互動活動等可以提高用戶忠誠度,并讓老用戶持續消費
二、珠寶APP功能設計
1、珠寶APP產品結構
2、珠寶APP功能 - 精美大圖展示
珠寶首飾通過APP圖文并茂展現出來,產品的細節甚至可以比在電腦上看的還清楚,讓用戶能夠更為直觀地了解這些產品,這種方式必將大大提高用戶的購買欲望。
3、珠寶APP功能 - 人性化布局
珠寶APP可以根據不同產品進行分類,方便用戶找到想要的產品!再不需要一個個查找了,只要手指輕輕一點,想要哪個點哪個!
4、珠寶APP功能 - 一鍵式的購買流程
通過手機,用戶就能將加入購物車,結算購物車,提交訂單等輕松搞定,真正實現無視時間地點的移動購物,而且支持在線支付,用戶再也不用擔心怎么在手機上購買珠寶了。
5、珠寶APP功能 - 分店位置定位
APP通過LBS定位技術,迅速鎖定用戶,并提供用戶到最近分店的地圖導航。
6、珠寶APP功能 - 用戶及時掌握最新資訊
通過APP消息推送,讓用戶及時了解最新的黃金等價格行情。同時也能刺激到一部分用戶的購買欲望。
7、珠寶APP功能 - 在線預約
客戶需要上店給珠寶養護維修的,可以直接通過APP就可以完成在線預約
8、珠寶APP功能 - 會員中心與互動
用戶會員中心,管理自己的積分和優惠券。更高的會員等級享受更多的優惠,刺激消費
通過手機APP發布優惠券、搶紅包等活動,提高用戶活躍度,以及用戶的忠誠度。
9、珠寶APP功能 - 社交分享與客服
用戶輕松一鍵將自己感興趣的產品或資訊分享給自己的朋友。
在線客服,用戶可以預約維修服務,以及咨詢問題,還有珠寶的鑒賞。
三、開發過程
1、APP開發流程
1、客戶提出需求:涉及內容主要包括:項目描述、基本功能需求、基本設計要求。
2、分析客戶需求:主要包括:業務基本流程、主要功能模塊敘述、開發周期和報價。
3、擬定初步方案:對客戶的需求予以回復,提供實現方案和報價以供客戶參考和選擇,編寫需求規格說明書。
4、調整方案并確定合作意向:客戶確認需求,對需求進行系統分析,確定功能。系統設計師進行系統架構設計,并與客戶一起制定項目實施計劃。雙方以面談、電話或電子郵件等方式,對方案進行調整,并確定合作意向。
5、簽署《軟件開發合同》客戶支付預付款并提供人力、物力及相關條件的保證。
6、細化需求分析與詳細設計:我方根據方案書,由程序設計人員根據系統架構,爭對不同模塊的功能和規格進行軟件項目的細化需求分析,涉及到功能模塊的具體實現、子功能模塊的劃分、數據描述和相關報表內容等。
7、用戶確定:客戶審核并確認具體設計之后,供應商開始代碼編寫。
8、開發編程:由供應商程序員根據詳細設計及計劃,進行軟件程序代碼的編寫。
9、測試分析與系統整合:不同模塊的編程工作完成后,經過測試,進行系統的整合。
10、試運行與現場支持:軟件系統開發最終完成后,供應商到客戶現場進行安裝、調試、培訓。
11、驗收項目:客戶對軟件所包含的所有功能進行驗收,《軟件項目驗收報告》最終經雙方簽收生效。項目驗收合格后,客戶按照合同規定支付尾款。供應商在收到尾款后本軟件系統進入免費維護期。
12、系統運行支持:在系統投入運行后,供應商可以根據客戶需求,為客戶進行長期系統的維護,除了保證系統的正常運行外,還要根據客戶的業務變化以及使用過程中發現的問題,對系統進行修改。
2、APP開發流程
開發周期:
根據您定制的功能模塊的多少來合理商定開發周期,我們已經對定制軟件具有相當好的開發經驗
開發費用
根據您定制的功能模塊的多少來合理商定價格,這也是定制軟件的一大優勢
軟件的維護和升級:
1、一般提供1年的免費維護服務,或者按照事先協商好的維護協議操作。
2、如果屬于軟件升級,升級費用另外商議。
四、珠寶APP運營方案
1、珠寶APP運營模式
1、推廣與宣傳--解決了“人怎么知道”:借助于“珠寶APP”,通過官網、微信等社會化新媒體對品牌與產品進行同步傳播與裂變。
2、拓客與聚粉--解決了“人怎么來,來了怎么興奮”:借助于手機APP,通過終端門店為核心的商圈線下促銷活動,將消費者吸引到店鋪并讓其興奮,提升90%的進店率。
3、轉化與銷售--解決了“來了怎么買”:借助手機APP,迅速將進店率轉化為成交率與高客單價。
4、重復與轉介紹--解決了“買了怎么再買”:借助于手機同APP,通過“會員制、會員互動活動”等優質客戶體驗,迅速占領客戶心智空間,提高品牌黏度與忠誠度。
2、珠寶APP推廣
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